Barrierefreiheitserklärung für die Website www.caffebristot.com/de
Diese Erklärung wurde am 06.08.2025 erstellt.
Die Inhalte dieser Website können von Bildschirmlesern wie NVDA für Windows und VoiceOver für iOS gelesen und zugänglich gemacht werden. Alternativ kann das Seitenlesetool „Seite vorlesen“ mit UserWay PRO verwendet werden.
Die Procaffè S.p.A. verpflichtet sich, die Barrierefreiheit ihrer Website www.caffebristot.com gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 82 vom 27. Mai 2022 zur Umsetzung der europäischen Richtlinie 2019/882 sicherzustellen.
Procaffè S.p.A. ist der festen Überzeugung, dass es eine kollektive moralische Pflicht ist, allen Menschen den Zugang zu Informationen, Produkten oder Dienstleistungen ohne Hindernisse zu ermöglichen, damit jeder mit Würde, Gleichheit und Unabhängigkeit leben kann. Zu diesem Zweck wurden Ressourcen investiert, um die Website benutzerfreundlicher und für alle zugänglicher zu machen, einschließlich Menschen mit Behinderungen.
Gemäß dem Gesetzesdekret 82/2022 werden folgende Informationen bereitgestellt:
1. Informationen zur Bewertung, inwieweit der Service die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt, einschließlich der anwendbaren Anforderungen;
2. Allgemeine Beschreibung des Service in barrierefreien Formaten;
3. Beschreibungen und Erklärungen, die notwendig sind, um die Funktionsweise des Service zu verstehen;
4. Beschreibung, wie der Service die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt;
5. Informationen, die zeigen, dass der Bereitstellungsprozess und die Überwachung des Services die Einhaltung der Anforderungen sicherstellen;
6. Unterstützung und Meldung von Barrierefreiheitsproblemen.
1. Barrierefreiheitsanforderungen und anwendbare Kriterien
Die Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit sind im Gesetzesdekret Nr. 82 vom 27. Mai 2022 „Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 17. April 2019 über die Zugänglichkeitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen“ festgelegt, das für technische Aspekte auf die Norm UNI EN 301549 verweist.
Die Einhaltung der Website muss nach den Kriterien der Kapitel 9 „Web“ und 10 „Nicht-Web Inhalte“ bewertet werden, die sich auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Niveau A+AA beziehen.
Die vier grundlegenden Prinzipien der digitalen Barrierefreiheit laut WCAG 2.1 sind:
● Wahrnehmbar – Inhalte werden klar und verständlich präsentiert.
● Bedienbar – Die Benutzeroberfläche ist für alle Benutzer leicht navigierbar.
● Verständlich – Informationen und Funktionen sind intuitiv und leicht zu interpretieren.
● Robust – Die Website ist mit gängigen Hilfstechnologien kompatibel.
Basierend auf der Norm UNI EN 301549, die 50 Erfolgskriterien für die Überprüfung der Barrierefreiheit einer Website klar auflistet, wurden technische Analysen der Website-Inhalte durchgeführt, die sowohl Text- als auch Nicht-Textinformationen, herunterladbare Dokumente und Formulare sowie bidirektionale Interaktionsformen wie digitale Formulare und Authentifizierungs-, Identifizierungs- und Zahlungsprozesse umfassen.
Ausgenommene Bereiche
Artikel 1 Absatz 5 des Gesetzesdekrets Nr. 82/2022 besagt, dass die Bestimmungen des Dekrets nicht auf die folgenden Inhalte von Websites und mobilen Anwendungen angewendet werden:
● Voraufgezeichnete zeitbasierte Medien, die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden;
● Office-Dateiformate, die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden;
● Online-Karten und Kartendienste, sofern für Navigationskarten die wesentlichen Informationen digital barrierefrei bereitgestellt werden;
● Inhalte Dritter, die weder vom betreffenden Wirtschaftsteilnehmer finanziert noch entwickelt oder kontrolliert werden;
● Inhalte von Websites und mobilen Anwendungen, die als Archiv gelten und nur Inhalte enthalten, die nach dem 28. Juni 2025 nicht aktualisiert oder überarbeitet wurden.
2. Allgemeine Beschreibung des Service
Diese Website richtet sich an Endverbraucher und bietet einen kommerziellen Informations und Direktverkaufsservice für die Marke Bristot, sodass Benutzer die Produkte des Unternehmens entdecken, auswählen und kaufen können. Der Benutzer kann Produkte über Filter erkunden, Artikel in den Warenkorb legen und sich registrieren, um auf seinen persönlichen Bereich zuzugreifen. Neben dem vollständigen Kaufprozess ermöglicht die Website auch die Konsultation des Unternehmensblogs, die Vertiefung der Unternehmensgeschichte und -werte, den direkten Zugang zur Academy, den Zugriff auf den Kundendienst und die Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen.
3. Funktionsweise des Service
Die Website ist über Desktop-, Tablet- und Smartphone-Geräte mit den gängigen Webbrowsern zugänglich und in italienischer Sprache verfügbar. Teile der Website sind auch in Englisch und Deutsch verfügbar.
Die Navigation auf der Website ist intuitiv und konsistent gestaltet, mit einem Hauptmenü, das den direkten Zugriff auf die wichtigsten Bereiche ermöglicht (Shop, Ho.Re.Ca.-Bereich, Blog und Academy). Durch Auswahl des Shop-Bereichs gelangt der Benutzer in einen Bereich, der vollständig dem Produktkauf sowie dem Service und After-Sales-Service gewidmet ist.
Die folgende detaillierte Beschreibung erläutert die Hauptdienste der Website, unterteilt in kommerzielle Information und Kaufablauf.
Kommerzielle Informationsdienste:
● Informationen über das Unternehmen einsehen: Benutzer können mehr über das Unternehmen, seine Produkte und Werte erfahren, indem sie die entsprechenden Menüpunkte auswählen.
● Navigation über Suche: Benutzer können direkt nach einem Produkt suchen, indem sie ein Schlüsselwort in die Suchleiste oben auf der Seite eingeben.
● Anfrage stellen: Benutzer können das Unternehmen per E-Mail oder Telefonnummer kontaktieren, die auf der Kontaktseite angegeben sind, oder das entsprechende Formular ausfüllen.
● Blog konsultieren: Benutzer können auf den Blog über das entsprechende Menü zugreifen. Innerhalb der Blogseite können Artikel nach Veröffentlichungsdatum oder Thema sortiert werden. Um einen Artikel zu lesen, muss der Benutzer die Schaltfläche „lesen“ in der Vorschau anklicken.
● Zugriff auf die Academy-Website: Die Website bietet einen direkten Link zur Academy-Plattform über das entsprechende Menü.
● Ho.Re.Ca.-Produkte einsehen: Benutzer können die für den kommerziellen und professionellen Gebrauch verfügbaren Produkte über das entsprechende Menü einsehen. Über ein Dropdown-Menü kann das spezifische Produkt ausgewählt
werden.
Kaufablaufdienste (ab https://www.caffebristot.com/de/shop/):
● Produkte einsehen: Benutzer können die verschiedenen Produkte des Unternehmens über den Menüpunkt Shop einsehen und innerhalb der Seite die gewünschte Kategorie auswählen. Jede Kategorie zeigt alle Produkte und für jedes Produkt eine detaillierte Produktseite mit Name, Code, Eigenschaften, Preis, Herkunft und Video.
● Kauf durchführen: Benutzer können ein Produkt kaufen, indem sie das Symbol unter der Produktvorschau oder die Schaltfläche „Hinzufügen“ anklicken. Um den Checkout abzuschließen, muss der Benutzer den entsprechenden Menüpunkt oben anklicken, auf der nächsten Seite fortfahren, sich anmelden oder die Daten ohne Registrierung eingeben und eine Zahlungsmethode auswählen. Nach dem Ausfüllen aller Felder kann die Bestellung abgeschickt werden.
● Zugriff auf den reservierten Bereich: Benutzer können sich registrieren oder auf ihren reservierten Bereich zugreifen, indem sie den entsprechenden Menüpunkt auswählen. Durch Eingabe der erforderlichen Informationen kann der Benutzer auf seinen Bereich zugreifen oder ein Konto erstellen.
● Rücksendung: Um eine Rücksendung durchzuführen, muss der Benutzer eine E Mail an den auf der Website angegebenen Kontakt senden und der auf der „Rücksendung“-Seite beschriebenen Vorgehensweise folgen.
● Navigation über Suche: Benutzer können direkt nach einem Produkt suchen, indem sie ein Schlüsselwort in die Suchleiste oben eingeben.
● Navigation über Filter: Innerhalb der Produktseiten kann der Benutzer die Suche über verschiedene Filter verfeinern.
● Kundenservice kontaktieren: Benutzer können den Kundenservice über das Formular auf der Seite „Kundenservice“ kontaktieren, erreichbar über das Menü „Assistance“ oder das Footer-Menü.
4. Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen
Zur Verbesserung der Barrierefreiheit und der Nutzererfahrung hat Procaffè S.p.A. das UserWay PRO Accessibility Widget in die Website integriert, die Gegenstand dieser Erklärung ist. Die Nutzung durch Website-Besucher ist völlig kostenlos und ermöglicht die Verbesserung der Konformität der Website mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1).
UserWay PRO stellt zahlreiche Funktionen zur Verbesserung der Website-Barrierefreiheit und der Nutzererfahrung bereit, die über ein spezielles Panel aktiviert werden können, das durch Klicken auf das Widget-Icon oder über die Tastenkombination CTRL+U zugänglich ist, wie nachfolgend aufgeführt:
● Bildschirmleser: liest alle Seiteninhalte laut vor, ohne dass ein externer Leser installiert werden muss.
● Wörterbuch: ermöglicht den Zugriff auf Wörterbücher, ohne die Website verlassen zu müssen. Unentbehrlich für Personen mit kognitiven Beeinträchtigungen, Nicht Muttersprachler und andere.
● Größerer Text: ermöglicht die Erhöhung der Textgröße auf dem Bildschirm in vier Stufen, wodurch jede Seite sofort besser lesbar wird.
● Sättigung: passt die Farbsättigung der Website auf hoch, niedrig oder Graustufen an.
alta, bassa o scala di grigi.
● Kontrast: invertiert die Farben der Website oder wechselt zwischen hellem und dunklem Modus.
● Intelligenter Kontrast: stellt sicher, dass alle Farben der Website vollständig ADA konform sind, und erhöht die Sichtbarkeit der Inhalte.
● Links hervorheben: hebt Links, Schaltflächen und andere interaktive Elemente mit hellen, kontrastreichen Farben hervor, erleichtert die Identifizierung und verbessert die Usability, Navigation und Barrierefreiheit.
● Animationen stoppen: pausiert Inhalte, die sich bewegen oder automatisch aktualisiert werden und als Barriere gelten. Stoppt animierte oder blinkende Inhalte, die ablenken oder bei Risikopersonen epileptische Anfälle auslösen können.
● Textabstand: verändert Text und Zeilenabstand, um die Lesbarkeit für Personen mit Dyslexie oder Sehbeeinträchtigung zu verbessern, mit drei Stufen zur individuellen Anpassung.
● Zeilenhöhe: erhöht die Zeilenhöhe für eine komfortablere Textdarstellung auf der gesamten Website.
● Textausrichtung: richtet den Text linksbündig, rechtsbündig oder zentriert aus, für eine personalisierte und zugänglichere Leseerfahrung.
● Dyslexie-Schriftart: die „UserWay Dyslexia Friendly“-Schrift verbessert die Lesbarkeit und ermöglicht ein flüssigeres Leseerlebnis für Besucher mit Dyslexie
● Großer Cursor: vergrößert den Standard-Cursor um 400%, sodass der Zeiger immer sichtbar ist. Erleichtert die Navigation über Hyperlinks, Tabs und Formularelemente.
● Tooltips: zeigt Alternativtexte und ARIA-Labels für Bildschirmelemente bei Mouseover an. Tooltips sind gut sichtbar, kontrastreich und leicht lesbar für sehbehinderte Benutzer.
● Seitenstruktur: zeigt schnell Titel, Landmarken und Links strukturiert und übersichtlich an, erleichtert die Navigation und unterstützt alle Benutzer beim Auffinden von Inhalten.
Zusätzlich zu den vom Nutzer aktivierbaren Funktionen kann das Widget UserWay PRO zahlreiche Website-Non-Konformitäten erkennen und in Echtzeit korrigieren, ohne den Quellcode zu ändern, sondern nur die vom Browser angezeigten Inhalte. Dies macht die Website für alle Endnutzer, einschließlich derjenigen, die assistive Technologien verwenden, besser nutzbar.
Die Barrierefreiheit der Inhalte für Nutzer assistiver Technologien (z. B. Bildschirmleser, alternative Tastaturen, Sprachbefehle) wird außerdem durch ARIA-Attribute unterstützt, die Rolle, Status und Eigenschaften von UI-Elementen beschreiben, dynamische Interaktionen (z. B. aufklappbare Menüs, Modale, Slider) an Screenreader kommunizieren und die Tastaturnavigation bei komplexen Komponenten unterstützen.
4.1 Zusätzliche Barrierefreiheitsanforderungen für E-Commerce-Dienste
Der Service gewährleistet die Barrierefreiheit der Funktionen für Identifikation, Sicherheit und Bezahlung.
Der E-Commerce-Service wird über die WooCommerce-Plattform bereitgestellt, die spezielle Barrierefreiheitsfunktionen bietet, verfügbar unter: https://woocommerce.com/it/accessibility/.
In merito ai pagamenti elettronici, il sito si avvale dei principali leader di mercato, i quali vengono elencati Für elektronische Zahlungen nutzt die Website die führenden Anbieter:
● PayPal: bietet kein öffentliches VPAT, aber eine Support-Seite zur Barrierefreiheit:
https://www.paypal.com/de/cshelp/contact-us
● Google Pay: bietet barrierefreie Funktionen laut Google Wallet Guide. Bei Barrierefreiheitsproblemen: https://support.google.com/accessibility/contact/contact_google_disability
● Nexi Pay: stellt kein öffentliches VPAT bereit, bietet aber eine Accessibility Statement für die Nexi Pay-App. Barrierefreiheitsmeldungen an: accessibility@nexigroup.com
Die Identifikation des Benutzers erfolgt barrierefrei durch Systeme, die die Funktion wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust bereitstellen.
Konformitätsstatus
Zur Bestimmung des Konformitätsstatus wurden die von AgID bereitgestellten Leitlinien und Checklisten verwendet.
Diese Website ist teilweise konform mit den Anforderungen von Anhang A der Norm UNI CEI EN 301549. Da die Website vor dem 28.06.2025 veröffentlicht wurde, beabsichtigt das Unternehmen, die volle Konformität bei Veröffentlichung einer neuen Website zu erreichen.
5. Monitoring-Prozess der Barrierefreiheit
Bei zukünftigen Updates der Website wird Procaffè S.p.A. besonders auf die Erfüllung der Anforderungen der digitalen Barrierefreiheit achten und ggf. externe Berater für folgende Tätigkeiten hinzuziehen:
● Technische Barrierefreiheitsprüfung mittels Gap-Analyse;
● User Tests der Hauptnutzerflüsse, einschließlich Einsatz assistiver Technologien;
● Analyse der auf der Website implementierten Technologien, Plugins und Drittanbieter-Dienste;
● Erstellung von Berichten über Lücken und Nicht-Konformitäten;
● Validierung der Korrekturen;
● Erstellung der öffentlich zugänglichen Barrierefreiheitsdokumentation;
● Schulung des Personals zu Best Practices der digitalen Barrierefreiheit;
● Festlegung interner Richtlinien und Verfahren zur Bearbeitung von Nutzeranfragen.
Procaffè S.p.A. plant, regelmäßige technische Prüfungen zur Überwachung der Barrierefreiheit durchzuführen, ggf. mit Unterstützung spezialisierter Dritter, um kontinuierliche Verbesserungen auch basierend auf Nutzerhinweisen zu ermöglichen. In diesem Fall werden die Prüfungen durch einen externen Barrierefreiheitsexperten durchgeführt, der aktuelle Technologien einsetzt, um den Konformitätsstatus zu überprüfen: semi-automatische Codekontrolle, manuelle User Tests und Einsatz assistiver Technologien.
6. Unterstützung und Meldung von Problemen
Bei Schwierigkeiten beim Zugriff auf Inhalte oder Funktionen der Website oder für sonstige Unterstützung kann der Nutzer:
– Eine E-Mail an info@procaffe.it senden
– Das Formular auf der Seite https://www.caffebristot.com/de/kontakte/form/ ausfüllen
– Die Telefonnummer +39 0437 938111 kontaktieren
Bitte geben Sie bei der Kommunikation an:
• Vor- und Nachname
• URL oder Bereiche der Website, auf die sich die Meldung bezieht
• Klare und kurze Beschreibung des Problems
• Genutzte Hilfsmittel (Betriebssystem, Browser, assistive Technologien) • Vorschläge zur Verbesserung der Barrierefreiheit
Meldungen werden so schnell wie möglich bearbeitet und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Website-Barrierefreiheit bei.